GOG 갤럭시는 게이머 우선 정책으로 인한 완벽 환불 제공한다!

이제 필자의 블로그를 구독하여 주시는 분들이라면 다들 아시겠지만, 필자는 웬만한 게임 플랫폼 계정을 거의 소유하고 있다. 이번에 소개할 게임 플랫폼은 많이 알고 계시기도 한 플랫폼인데 바로 갤럭시다. GOG.COM은 게임을 하는 분들이라면 거의 대부분의 유저가 알고 있는 플랫폼이며, DRM FREE로도 유명하다. 최근 갤럭시 클라이언트 2.0으로 업데이트하면서 많은 변화를 주기도 하였다.

환불정책 업데이트

GOG닷컴에서 최근 업데이트된 환불정책을 발표하였는데, GOG닷컴에서 게임을 구매하면 게임 구매 후 30일까지는 게이머에게 환불을 제공한다는 것이었다. GOG는 위에서 먼저 언급한 대로, DRM이 필요 없는 버전의 PC게임을 GOG닷컴에서 제공하는 게임 플랫폼인 GOG Galaxy(갤럭시)라는 클라이언트를 통하여 설치 및 실행을 할 수 있도록 하여 주고 있다. 30일 이내에 환불을 해준다는 것은 굉장히 놀라운 것인데 악용할 우려가 있지 않은지 걱정되기도 한다. 이를 악용하지 못하게 하는 어떤 장치가 있는지 더 알아보도록 하자.

DRM FREE는 무엇인가

먼저 DRM이란 디지털 저작권 보호기술 이라는 것인데, 각종 미디어의 접근 및 사용권한을 특정 서버의 인증을 통해 제어하고 의도한 용도로 사용하도록 제한하는 데에 사용 되는 기술을 통칭하는 용어이다. 게임도 디지털 저작권이 당연하게도 포함되어 있는 소프트웨어이기 때문에, DRM이라는 것이 존재한다. 곧 라이선스라는 것인데, 게임을 구매할 때, 해당 게임 코드는 스팀에서만 이용 가능하다, 또는 유플레이에서 이용 가능하다 등이 있는데, 이는 해당 게임키(시리얼 코드)가 지정된 클라이언트에서만 등록이 가능하다는 것이다.

그런데. GOG닷컴에 갤럭시에 있는 모든 게임은 DRM FREE 즉 DRM이 제거되었다는 이야기이다. 갤럭시에서 구매한 게임은 게임을 아무런 제약 없이 다운로드하여 옮겨 설치가 가능하고 복제 등이 가능하다는 것이다. 이런 아름다운 정책을 내세워 운영한 곳은 다름 아닌 GOG인데 이 플랫폼을 운영하는 회사가 바로 우리가 갓겜이라 칭송했던 위쳐와, 올해 또 하나의 갓겜 사이버펑크 2077을 새롭게 출시할 회사 폴란드의 CD 프로젝트 레드라는 곳이다.

GOG 환불정책 모니터링

GOG에서도 새로운 환불정책에는 게임 플레이 시간에 대한 언급은 없다. 또한 이 시스템으로 환불을 늦게 요구하는 게이머들이 있다면 이들에게는 좋은 정책이 될 수 있겠다. GOG에서도 물론 이 새로운 환불정책이 악용될 수 있다는 것을 당연히 알고 있다. 단, 시스템을 남용하는 부분에 대해서 적극적으로 모니터링할 것이고, 사례에 따라 환불을 거부할 수 있다 라고 하였다.

게임 구매자에 대한 성숙함이 필요

이러한 환불 정책은 판매자가 먼저 소비자에게 손을 내밀어 준 정책이다. GOG는 현재 환불에 대한 어떠한 제한도 두고 있지 않고 있고, 단지 게임을 구매 후 엔딩을 보았거나, 이미 게임에 많은 콘텐츠를 소비한 경우에는 환불을 요청하지 말아 줄 것을 요청하였다. GOG는 소비자 즉 게이머에게 30일이라는 넉넉한 시간 동안 환불할 수 있다는 엄청난 기회를 주었는데, 게임을 다 즐기고, 환불 요청을 한다면 그 환불금은 부당한 금액을 요구하게 되는 것이 라면, GOG가 먼저 내밀어준 당신의 신뢰를 무참히 짓밟는 행위 일 것이다.

GOG는 플랫폼 이용자 모두를 믿으며, 이용자의 만족이 중요한 만큼 신뢰를 바탕으로, 이런 정책을 소비자에게 제공할 수 있다고 하였다. 정말 멋진 정책이 아닌가. 제품 구매 후 30일 이내 환불이란 것은 필자는 그 어디에서도 보지 못했다. 정말 놀라운 환불 정책이다.

 

마치며

GOG는 게임을 구매하고 다운을 받든 지 플레이를 얼마나 하던지 관계없이 구매일로부터 30일 이내에는 환불 요청 시 전액 환불해주는 것이 이번 환불정책 내용에 전부라고 이야기하였다. 유저가 있기에 자신들이 있는 것이기에 그것에 감사하고 계속 GOG를 이용해주길 바란다고 한다. 게이밍 플랫폼 중에서 인기가 많은 편에 속하는 플랫폼은 아니지만, 유일한 DRM FREE 게임을 제공함으로써 게임 마니아들 사이에서 인기가 높은 플랫폼 중에 하나이다. GOG GALAXY는 서비스 최고 말 외에는 할 말이 없다 끝.

 

 

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